Livraison et retours

Comment se passe la livraison  ?

Votre commande vous sera livrée en mains propres, du lundi au vendredi entre 9h et 18h. La livraison en France métropolitaine vous est automatiquement offerte par Colissimo. Un envoi express (24h) vous est aussi proposé. A partir d’un montant de commande de 500 € un envoi express par Chronopost vous est automatiquement offert en France métropolitaine. Une fois le colis expédié, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail qui vous permettra de suivre votre colis. (Colissimo pour la France  pour une commande d’un montant inférieur à 500 €  –  Colissimo, Chronopost ou DHL pour la France, l’Europe et le reste du monde).  Voir les Conditions et Tarifs de livraison.

En cas d’absence ou d’impossibilité de remise de votre colis, plusieurs présentations du colis pourront avoir lieu à partir du lendemain, à l’initiative de la Poste ou de son partenaire à l’étranger. Dans le cas d’une seconde absence, un avis de mise en instance indiquant les coordonnées du Bureau de Poste où vous pourrez retirer l’envoi est laissé dans votre boîte aux lettres. Tout objet ainsi mis en instance pourra vous être remis sur présentation d’une pièce d’identité et contre signature.
Pour les colis distribués sur le territoire national, la durée de mise en instance est de 15 jours consécutifs à compter du lendemain du jour de dépôt de l’avis de mise en instance. Ce délai varie de 5 à 15 jours pour les envois internationaux en fonction du point de retrait choisi par le client. Ce délai ne comprend pas le jour de dernière présentation à domicile.
Au-delà de ce délai, le colis est retourné à Bleu Natier.
* Conseils : Nous vous recommandons de faire livrer le colis sur votre lieu de travail, une personne étant vraisemblablement toujours disponible pour réceptionner votre colis. Nous vous conseillons également de regrouper vos achats en une unique commande.

Il vous est aussi possible d’effectuer le Retrait en Boutique au 40, rue Basse à Lille au magasin Bleu Natier (10h30/12h30 – 14h30/19h). En validant votre commande choisissez alors l’option « Retrait en boutique ». Cela pourra vous permettre d’essayer d’autres modèles ayant retenus votre attention et de faire faire gratuitement les retouches qui seraient nécessaires (hors ventes en Soldes et dans le Grenier de Bleu Natier). La facture sera à présenter en boutique.

TARIFS & CONDITIONS DE LIVRAISON   

1 – France métropolitaine :  Livraison Colissimo gratuite

2 – France métropolitaine : En dessous de 500 €  Livraison : Chronopost 13 €

3 France métropolitaine : A partir de 500 € Livraison : Chronopost gratuite 

 

EUROPE : Forfait pour les Colis de moins de 3kg

4 – Europe : En dessous de 500 €   Livraison Colissimo : 15 €

5 – Europe : En dessous de 500 €   Livraison Chronopost : 25 €

6 Europe :  A partir de 500 €     Livraison Colissimo gratuite

7 – Europe : En dessous de 1000 € Livraison Chronopost : 15€

8 – Europe :  À partir de 1000 €   Livraison Chronopost  gratuite

 

MONDE : Forfait pour les Colis de moins de 3kg

9 – Monde En dessous de 1000 € Livraison Colissimo : 30 €

9 – Monde En dessous de 1000 € Livraison Chronopost : 40 €

10 – Monde :  A partir de 1000 €   Livraison Colissimo  gratuite

11 – Monde :  A partir de 1000 €   Livraison Chronopost : 20 € 

Hors de France métropolitaine, quel est le tarif de livraison ?

Les frais de livraison sont différents selon le pays de
destination et le poids volumétrique du colis.

Tarifs DHL à titre indicatifs :
ZONE 1 :
Allemagne, Belgique, Espagne, Grande Bretagne, Italie,  Luxembourg, Monaco, Pays-Bas,Vatican.

Colis de moins de 3kg = 15€ à 20€ par envoi
Entre 3,1kg et 6kg = 20€ à 27€ par envoi
Entre 6,1kg et 10kg = 27€ à 34€ par envoi
Entre 10,1kg et 20kg = 34€ à 47€

ZONE 2 :
Autriche,  Danemark, Finlande, Portugal, Irlande, Grèce, Suède.

Colis de moins de 3kg = 15€ à 25€ par envoi
Entre 3,1kg et 6kg = 25€ à 30 € par envoi
Entre 6,1kg et 10kg = 30€ à 38€ par envoi
Entre 10,1kg et 20kg = 38€ à 55€

ZONE 3 
Malte, Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, République Tchèque, Slovénie.

Moins de 3kg = 15€ à 30€ par envoi
Entre 3,1kg et 6kg = 30€ à 40€ par envoi
Entre 6,1kg et 10kg = 40€ à 52€ par envoi
Entre 10,1kg et 20kg = Entre 52 à 82€

ZONE 4 :
Albanie, Andorre, Bosnie Herzegovine, Gibraltar, Guernesey, Israël, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Norvège, Serbie, Suisse, San Marino,

Moins de 3kg = 18€ à 30€ par envoi
Entre 3,1kg et 6kg = 30€ à 35€ par envoi
Entre 6,1kg et 10kg = 35€ à 43€ par envoi
Entre 10,1kg et 20kg = 43€ à 60€

ZONE 5 :
Canada, États Unis, Mexique.

Moins de 3kg = 20€ à 30€ par envoi
Entre 3,1kg et 6kg = 30€ à 37€
Entre 6,1kg et 10kg = 37€ à 45€
Entre 10,1kg et 20kg = 45€ à 70€

ZONE 6 :
Afrique du Sud, Algérie, Bangladesh, Cambodge, Chine, Corée du Sud, Égypte, Émirats Arabes Unis, Guadeloupe, Guyane Française, Hong Kong, Île Mayotte, Inde, Indonésie, Japon, Malaisie, Maroc, Martinique, Philippines, Réunion, Singapour.

Moins de 3kg = 22€ à 40€ par envoi
Entre 3,1kg et 6kg = 40€ à 56€
Entre 6,1kg et 10kg = 56€ à 76€
Entre 10,1kg et 20kg = 76€ à 133€

ZONE 7 : Toutes les autres destinations
Argentine, Australie, Nouvelle Calédonie, Nouvelle Zélande, Polynésie,  Russie, Ukraine etc…
* voir liste complète de tous les pays en annexe.

Moins de 3kg = 29€ à 54€
Entre 3,1kg et 6kg = 54€ à75€
Entre 6,1kg et 10kg = 75€ à 105€
Entre 10,1kg et 20kg = 105€ à 185€

Quel est le délai de livraison ?

Bleu Natier fait son possible pour que la commande soit livrée dans les délais moyens indiqués pour chaque mode de livraison. Le délai de livraison est en général de 48h pour les commandes passées en France, entre 2 et 3 jours pour l’Europe, et entre 3 et 6 jours pour le reste du monde.
Si vous souhaitez une livraison express (24h) faites en nous part. Nous vous proposerons une solution adaptée. (Lors de l’expédition vous recevrez alors par sms une notification préalable du créneau horaire de livraison). Pour une commande en France métropolitaine d’un montant supérieur à 500 € un envoi en Express vous est automatiquement offert. Pour l’Europe et le reste du monde les colis sont livrés par Colissimo, Chronopost ou DHL
Les délais de livraison (délais en jours ouvrables) ne sont donnés qu’à titre indicatif par nos transporteurs ( La Poste, Chronopost, DHL)

Retours et Échanges

Comment retourner le produit ?

Si vous souhaitez renvoyer votre colis, merci de nous informer de votre volonté de renvoyer votre commande en nous écrivant à l’adresse  contact@bleunatier.com
Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour décider de la renvoyer.
Les articles doivent impérativement être dans leur état d’origine, jamais portés, et intacts avec l’étiquette fixée sur le vêtement.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ne pourront pas être repris.
Une fois votre retour réceptionné et validé par nos équipes, nous remboursons votre commande sur votre compte (banque ou paypal)
Les retours sont à envoyer à l’adresse:

Service Client BLEU NATIER
40 rue Basse 59000 Lille

Tél : +33 3 20 74 03 16

Qui paie les frais de retour ?

Pour toute commande en France métropolitaine et en Europe (hors produits en Soldes et du Grenier de Bleu Natier), le retour vous est automatiquement offert (par étiquette de retour prépayée Colissimo qui accompagnera votre colis)
Pour toute commande concernant les modèles achetés durant les ventes en Soldes ou dans le Grenier de Bleu Natier et pour toute commande internationale, les frais de retour sont à votre charge mais nous vous remboursons les frais de port avancés sous forme d’avoir à utiliser sur notre site internet. Un code promo vous est alors communiqué par mail.

Il est indispensable d’expédier le colis avec l’option de suivi et remise contre signature à l’adresse suivante :

Service Client BLEU NATIER
40 rue Basse 59000 Lille

Tél : +33 3 20 74 03 16

(le numéro de suivi vous permet d’assurer le bon acheminement du colis et de s’informer du statut du retour). Conservez précieusement la preuve de renvoi de votre colis.

Combien de temps a le client pour retourner le produit ?

Le client dispose d’un délai de 14 jours pour renvoyer son colis.

Comment est remboursé le client ?

La commande du client est remboursée sur le compte de la carte avec laquelle il avait effectué le règlement de sa commande ou sur le compte PAYPAL avec lequel il avait réglé sa commande.

En combien de temps le client est il remboursé ?

Le remboursement s’effectuera dans les quatorze jours qui suivent la date à laquelle Bleu Natier a réceptionné le colis.

Les Échanges sont ils possibles ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander l’échange de vos produits. Seuls les articles retournés dans les délais, dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette, non lavés, non portés pourront faire l’objet d’un échange.
Vous pouvez échanger vos articles commandés sur le site https://shop.bleunatier.com/    :
– En boutique où seuls les échanges pour un montant supérieur ou égal sont possibles, dans la limite des stocks disponibles. Aucun remboursement ni émission d’avoir ne peut être effectué en boutique. Avant toute demande d’échange, le ou les articles échangés devront remplir les conditions mentionnées plus haut. Par ailleurs, vous devrez présenter votre facture ainsi qu’une pièce d’identité.
– Sur la boutique en ligne : vous pouvez retourner votre commande en utilisant le service de retour de Bleu Natier (gratuit pour toute commande en France métropolitaine et en Europe supérieure à 500 €) et en nous écrivant à l’adresse  contact@bleunatier.com. Notre service client se chargera de créer un avoir puis de procéder à l’échange avec le produit souhaité (sous réserve de la disponibilité de ce dernier). Les frais d’envoi du produit échangé seront à la charge de Bleu Natier pour toutes les commandes envoyées en France Métropolitaine ainsi que pour celles envoyées en Europe supérieure à 500 €.

*Annexe :
ZONE DE LIVRAISON 7 :
Liste complètes des pays concernés :
Afghanistan, Angola, Anguilla C.B., Antigua, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Azerbaijan, Bahamas, Bahreïn, Barbades, Belize, Bermudes, Bhoutan, Bielorussie, Birmanie (Myanmar), Bolivie, Bonaire, Botswana, Brunei, Brésil, Burkina Faso, Burundi, Bénin, Cameroun, Canaries, Cap Vert (îles), Cayman (îles), Centrafrique, Chili, Colombie, Comores, Congo, Congo (Rép. du.), Cook (îles), Corée du Nord, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Côte d’Ivoire, Djibouti,  République Dominicaine, Dominique (îles), El Salvador,  Equateur, Erytrée, Ethiopie, Falklands (îles), Féroé (îles), Fidji (îles), Gabon, Gambie, Ghana, Grenade (îles), Groenland, Guam (îles), Guatemala, Guinée Bissau, Guinée Equatoriale, Guinée République, Guyana, Géorgie, Haïti, Honduras, Irak, Iran, Islande, Jamaïque, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizstan, Kiribati (rép.), Kosovo, Koweit, Laos, Lesotho, Liban, Lybie, Libéria, Macao, Madagascar, Malawi, Maldives, Mali, Marshall (îles), Maurice (îles), Maurinanie, Micronésie (Etats fédérés de), Mongolie, Montserrat, Mozambique, N. Mariannes (îles), Namibie, Nauru, Nevis, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue (îles), Nouvelle Calédonie, Nouvelle Zélande, Népal, Oman, Ouganda, Ouzbékistan, Pakistan, Palaos, Panama, Papouasie Nlle Guinée,  Paraguay, Polynésie, Porto Rico, Pérou, Qatar, Russie, Rwanda, Sainte Hélène, Salomon(îles), Samoa, Samoa Américaines, Sao Tomé et Principe, Seychelles, Sierra Leone, Somalie, Somaliland (Rép.), Soudan, St Barthélémy, St Eustache, St Kitts, St Martin, St Vincent, Ste Lucie, Sud Soudan, Surinam, Swaziland, Syrie, Sénégal, Tadjikistan, Tanzanie, Tchad, Togo, Tonga, Trinité et Tobago, Turks et Caicos (îles), Tuvalu, Ukraine, Uruguay, Vanuatu, Vierges UK (îles), Vierges US (îles), Vénézuela, Yémen, Zambie, Zimbawe


NOS ENGAGEMENTS

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LIVRAISON

La livraison gratuite en France métropolitaine.

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Les retouches sont offertes à la boutique bleu natier.

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